Questions Fréquemment Posées

 

Livraison
Quand ma commande partira-t-elle ?
 

Toutes les commandes sont traitées aussi rapidement que possible après la finalisation de la commande !


Les délais de traitement sont généralement de 2 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi), mais veuillez noter que le traitement peut prendre plus de temps pendant les périodes de soldes et de Fêtes !

 
Que signifie "estimated date of delivery" sur la page des produits ?
 
 
Combien de temps prend la livraison ?
 
 
Vais-je payer des frais de douanes ?
 
 
Où est mon numéro de suivi ?
 
 
Ma commande n'est pas arrivée !
 
 
Mon suivi a arrêté de se mettre à jour !
 
 
Annulations & Retours
Puis-je annuler ma commande ?
 

Une fois la commande passée, vous avez deux heures pour m'envoyer un message demandant une annulation. Passé ce délai, les annulations ne seront plus possibles.

 
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Commandes
Puis-je modifier ma commande ?
 

Une fois que votre commande a été passée, elle ne peut plus être modifiée. Si vous avez fait une erreur, contactez-moi dès que vous avez passé votre commande et je pourrai peut-être la modifier.


Si la commande a déjà été traitée, aucune modification ou annulation ne sera effectuée.

 
Puis-je changer mon adresse de livraison ?
 
 
Ma commande a été envoyée à la mauvaise adresse